Démarcher ou vendre par téléphone fait appel à des techniques, des outils et des attitudes particulières. De leur maîtrise dépend le résultat de vos appels sortants.

Objectifs : Nous vous aidons à constituer votre boîte à outils du parfait vendeur téléphone et à les utiliser à bon escient.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Définir les objectifs quanti & quali associés à une session d'appels sortants
• Organiser et déployer une campagne d'appels sortants ponctuelle ou périodique
• Mesurer les résultats associés à chaque campagne et proposer, si besoin,  un plan d'actions correctif 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

En tant que manager, vous êtes constamment en train de faire déployer des projets et actions à vos équipes, vous définissez en amont des objectifs qualitatifs et quantitatifs que vous présentez aux acteurs du déploiement, parfait ! Mais qu'en est-il du retour d'expérience ? avons-nous atteint nos objectifs quali/quanti ? Oui / Non / Pourquoi ? Que devrions-nous mettre en place pour corriger le tir ou ne pas faire la même erreur la prochaine fois ? Pouvons-nous capitaliser sur "ce qui marche" ?...

Objectifs : Autant de questions que nous souhaitons aborder avec vous durant ce module de formation en E-Classroom de 3 heures, module qui vous permettra d'appréhender les principales étapes et outils d'un retour d'expérience optimal.

Une évaluation finale vous permettra de vous tester de manière plus approfondie et d'obtenir, si vous réalisez un score de 80% minimum, un certificat "Startengo ACADEMY".

Etre un bon communiquant lorsque l'on est manager n'est pas chose aisée. Le manager est en effet souvent confronté à des messages desendants qui traitent  de la contrainte ou qui imposent une vision du haut management, et il doit également règulièrement dire "non" à ses équipes sur des demandes terrain. Il se doit donc de maitriser l'art de la communication pour pouvoir "embarquer" son équipe : il doit savoir écouter, s'exprimer, s'adapter en fonction du récepteur et être convaincant.

Objectifs : Pour le manager que vous êtes, nous vous proposons au travers de ce module  de travailler votre communication et d'apprendre à être un bon communiquant reconnu pour sa capacité à comprendre l'autre, à parler juste et à convaincre son auditoire.  

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Préparer sa communication interne auprés de son équipe
• Convaincre et de mobiliser au travers d'une communication adaptée
• Utiliser la réunion comme un outil de communication et de management

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".