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Optimiser la gestion des appels sortants [Présentiel]

Démarcher ou vendre par téléphone fait appel à des techniques, des outils et des attitudes particulières. De leur maîtrise dépend le résultat de vos appels sortants.

Objectifs : Nous vous aidons à constituer votre boîte à outils du parfait vendeur téléphone et à les utiliser à bon escient.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Définir les objectifs quanti & quali associés à une session d'appels sortants
  • Organiser et déployer une campagne d'appels sortants ponctuelle ou périodique
  • Mesurer les résultats associés à chaque campagne et proposer, si besoin,  un plan d'actions correctif 

 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

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Le marché Après-Vente du filtre d'habitacle VL en France [E-Learning]

Après un bref rappel des différents filtres d'habitacle et de leur fonctionnement, vous découvrirez notre estimation du potentiel du marché du filtre d'habitacle calculé par Startengo. Vous identifierez par la suite les principaux acteurs, les chiffres clés marché ainsi que les tendances.

 

Objectifs : Découvrir, comprendre et maitriser le marché du filtre d'habitacle VL en France, son fonctionnement et ses principaux acteurs.

 

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

  • D'identifier les différents éléments et produits constitutifs des filtres d'habitacle, leurs fonctonnements et les fréquences de remplacement associées
  • Restituer les différents chiffres inhérents au marché (valeur, volume, parts de marché,...)

 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

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PARTIE 2 - Maîtriser les mutations du marché de l'après-vente - Projections 2025 / 2040 [E-Classroom]

Le marché de l'après-vente en Europe et en France est en pleine mutation, concentration des acteurs, libéralisation des marchés, nouvelles technologies, évolution du parc automobile... les thèmes sont nombreux à investiguer et à appréhender les impacts qualitatifs & quantitatifs sur le marché dans sa globalité et chaque niveau de la chaîne de distribution "après-vente".

Plusieurs dimensions de périmètres seront abordées : nous verrons le périmètre géographique (Monde/Europe/France) ainsi que le périmètre véhicule, c'est-à-dire VL (Véhicule Léger), PL (Poids Lourd) et VUL (Véhicule Utilitaire Léger).

Objectif : En assistant à cette formation, vous pourrez prendre connaissance des différentes évolutions du marché, comprendre leurs impacts à moyen et long terme sur le marché "après-vente" et échanger avec d'autres participants et intervenants.

 

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Maitriser l'ensemble des paramêtres d'évolutions présentés et de les challenger pour sa propre activité
  • D'appliquer les scenarii Startengo proposés à sa propre activité pour simuler l'impact
  • D'utiliser tout ou partie des éléments présentés pour construire ou adapter sa stratégie 

 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

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Startengo ACADEMY,

 

Première plateforme de formations à distance spécialisée dans les métiers "supports" de l'aprés-vente automobile.

L’après-vente automobile est notre spécialité. Tous les jours, nous aidons des entreprises à mieux vendre, mieux gérer, mieux vivre. Nous mettons à votre disposition le fruit de nos expériences quotidiennes pour vous permettre d’acquérir les meilleures pratiques. Vous choisissez, que vous soyez débutant ou confirmé, les modules adaptés à vos attentes , vous validez chacun d’eux et recevez un Certificat de Validation des Acquis. Rapprochez-vous de votre Responsable Formation pour débuter une expérience riche et motivante.

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