Le processus de veille commerciale est une composante fondamentale pour pouvoir recueillir les éléments marché en format "day to day" et permettre d'adapter sa stratégie et/ou ses actions opérationnelles. C'est également une composante souvent mal intégrée ou managée en entreprise.

Objectifs : Nous vous apporterons dans ce module de formation un description détaillée du processus de veille, nous nous focaliserons sur les informations a receuillir et sur les outils qui pourront être déployés pour structurer votre veille commerciale.

Des exercices vous seront proposés sur les thèmes principaux pour vous permettre de tester vos connaissances au fur et à mesure de votre progression dans le module. Une évaluation finale vous permettra de vous tester de manière plus approfondie et d'obtenir, si vous réalisez un score de 80% minimum, un certificat "Startengo ACADEMY".

Vous êtes magasinier et vous voulez voir ou revoir les techniques de base de la Vente du marché de l'après-vente automobile et ses principaux produits ?

Ce parcours de formation construit autour de 4 modules "métier" vous permettra de travailler autour de la préparation, la présentation et l'adaptation d'une offre, le traitement des objections et la veille comerciale.

11 modules "produit" complèteront ce parcours et aborderont le fonctionnement, le marché et les tendances des filtres à huile / habitacle / carburant et air, du freinage, de l'amortisseur, de la distribution, de l'embrayage, de la batterie, des roulements et des machines tournantes.

Vous pouvez avancer dans ce parcours à la vitesse que vous voulez néanmoins, nous vous recommandons de réaliser à minima 1 à 2 modules par semaine pour garder un rythme efficace.

Objectifs : Découvrir ou revoir les techniques de ventes initiales nécéssaires aux magasiniers du marché de l'après-vente VL.

Découvrir et comprendre le marché des principaux produits de l'après-vente VL en France, leurs acteurs, caractéristiques et tendances.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Prendre en considération son contexte, filtrer ses clients, structurer et soigner la rédaction de sa présentation. Vous connaîtrez les règles de communication et comment doit se dérouler une présentation.
• Comprendre les besoins de ses clients pour adapter son offre, simuler la modification d'une offre à partir de critères spécifiques et estimer les impacts internes & externes.
• Identifier une objection, la qualifier et la traiter correctement à partir de la bonne technique et en fonction du profil du client.
• Réussir la préparation d'une veille commerciale et prendre les bonnes décisions tout au long de sa réalisation
• Citer les principales caractéristiques et les principaux produits de l'après-vente VL en France ;
• Restituer les différents chiffres inhérents au marché (valeur, volume, parts de marché,...)

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

Les entreprises évoluent de plus en plus vite pour répondre à ce que le management identifie comme un besoin du marché, les organisations et les équipes bougent donc en conséquence. De plus, les collaborateurs se sont également également habitués à changer de services et/ou entreprises sur des cycles rapides de 3 à 5 ans. Le manager d'équipe doit donc être capable de gérer ces évolutions constantes pour garantir une stabilité associant expérience, expertise, dynamique et nouveauté et ainsi de garantir une atteinte des objectifs et une satisfaction client optimale.

Objectifs : Durant cette journée de formation, nous passerons du temps à comprendre les besoins collectifs et individuels comme points d'entrée, nous définirons également le processus que nous recommandons  pour gérer et faire évoluer son équipe.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Gérer de manière optimale les arrivées (intégration/positionnement) et les départs (transition/capitalisation) au sein de son équipe de collaborateurs
• Appliquer un processus [ objectifs & mesure > entretiens & accompagnement > anticipation & communication ] de pilotage de son équipe au quotidien
• Faire évoluer ses collaborateurs verticalement (management) ou horizontalement (expertise) dans le bon timing et avec la bonne communication auprés de l'équipe 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".