Objectifs : Mener un entretien de vente en face à face ne s'improvise pas. A l'issue de cette session, vous maîtriserez les éléments clés qui font le succès de la démarche: depuis la préparation jusqu'au "closing".

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Se préparer de manière optimale avant un rendez-vous en "face & face" pour éviter de proposer une approche "non adapté" à la cible
• Maitriser (et de controler) le déroulé d'un entretien en face à face pour atteindre un objectif défini en amont
• Travailler sa posture lors de l'entretien pour véhiculer des valeurs essentielles à ce type d'entretien, à savoir la confiance & l'engagement
• Conclure de manière opportune (quand & comment) à partir de l'acquisition des techniques de closing  

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

Objectifs : Découvrez au travers de ce parcours de formation les outils qui vous permettront de comprendre et optimiser la démarche de vente de pièces services en VL (VP+VUL). 4 modules e-learning d'une durée de +/- 20 minutes vous sont proposés, modules au travers desquels vous pourrez travailler plusieurs étapes clefs du cycle de vente et appréhender avec le premier module le marché aprés-vente automobile en France avec une vision 360° et synthètique de celui-ci.

Chaque module se terminera par une phase d'évaluation vous permettant de tester vos connaissances, un diplôme associé au parcours (non certifiant) vous sera délivré en cas de réussite aprés réalisation de l'ensemble des modules.

Nous vous recommandons de réaliser 1 module par semaine pour garder un rythme efficace dans la réalisation de ce parcours.

Si le fait de réussir ou d'échouer sur le lancement d'un nouveau produit, d'une opération commerciale ou promotionnelle est un élément factuel trés important, il en est de même sur le pourquoi de cette réussite ou de cet échec. Trop nombreux sont les managers qui s'arrêtent à un niveau analytique de premier plan et ne prennent pas le temps de capitaliser sur ce qui a fonctionné ou d'optimiser/modifier ce qui n'a pas fonctionné. Le retour d'expériences est un outil clef pour le manager pour comprendre, analyser, capitaliser ou modifier et agir avec son equipe.

Objectifs : Nous proposons au travers de ce module de vous faire comprendre le "pourquoi d'un retour d'expériences", de vous accompagner dans la maitrise du process détaillé et des outils à utiliser pour réussir vos retours d'expériences.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Déployer un retour d'expériences pour capitaliser sur les échecs et la réussite de l'équipe
• Définir le rôle de chacun dans un retour d'expérience et utiliser les outils à disposition
• Construire un plan d'action "Best Practices" ou "Correctif" 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".