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Maîtriser les techniques de questionnement & closing [Présentiel]
Présentiel
Conclure est une phase essentielle de l'entretien avec un prospect ou un client, que cette phase soit réalisée par téléphone, vidéoconférence ou en face à face. Il faut savoir et surtout oser conclure .
Objectif : Vous pourrez, au travers de ce module, comprendre que vous devrez avant tout analyser le contexte et la situation dans laquelle vous devrez conclure, intégrer qu'il existe un bon timing pour conclure et découvrir le process et les techniques de "closing".
Objectifs pédagogiques :
A l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Identifier, pour chaque situation le nécessitant et avec précision, les prérequis (argumentaires, LE décisionnaire, diagnostic de situation) à maitriser pour pouvoir "conclure"
- Déployer la (ou les) technique(s) de closing (argumentation, pression,...) adaptée(s) à l'objectif et à chaque situation
- Capitaliser sur ce qui "fonctionne" ou "ne fonctionne pas" pour s'adapter pour les nouvelles sitautions de closing
Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".
