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Vente additionnelle et questionnement client [Présentiel]
Présentiel
La vente additionnelle est une pratique essentielle pour atteindre ses objectifs; la maîtriser est une nécessité pour qui veut gagner en efficacité.
La connaissance de son client au travers d'un questionnement pertinent est un prérequis au bon déroulé, entre autres, du process de la vente additionnelle.
Objectifs : Dans ce module, vous acquerrez les outils indispensables pour réaliser des ventes addtionnelles et questionner vos clients.
Objectifs pédagogiques :
A l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Préparer avant chaque visite client ses opportunités de "ventes additionnelles", qu'elles soient compléménetaires et/ou supplémentaires
- Sélectionner le bon moment et la bonne approche pour pouvoir introduire une une offre additionnelle
- Choisir la bonne technique pour présenter une vente additionnelle à l'issue d'une vente initiale
Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".
