Si le fait de réussir ou d'échouer sur le lancement d'un nouveau produit, d'une opération commerciale ou promotionnelle est un élément factuel trés important, il en est de même sur le pourquoi de cette réussite ou de cet échec. Trop nombreux sont les managers qui s'arrêtent à un niveau analytique de premier plan et ne prennent pas le temps de capitaliser sur ce qui a fonctionné ou d'optimiser/modifier ce qui n'a pas fonctionné. Le retour d'expériences est un outil clef pour le manager pour comprendre, analyser, capitaliser ou modifier et agir avec son equipe.

Objectifs : Nous proposons au travers de ce module de vous faire comprendre le "pourquoi d'un retour d'expériences", de vous accompagner dans la maitrise du process détaillé et des outils à utiliser pour réussir vos retours d'expériences.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Déployer un retour d'expériences pour capitaliser sur les échecs et la réussite de l'équipe
• Définir le rôle de chacun dans un retour d'expérience et utiliser les outils à disposition
• Construire un plan d'action "Best Practices" ou "Correctif" 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".