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Organiser sa prise de rendez-vous téléphonique [ E-Classroom ]

E-classroom

360,00€ ht

La prise de rendez-vous téléphonique est une phase essentielle, et compliquée, du processus de vente. Essentielle tout d'abord car elle peut vous permettre de maximiser vos ventes à venir et d'optimiser votre tournée commerciale, compliquée car elle nécessite une parfaite maitrise du process et des outils s'y rapportant. 

Objectifs : Découvrez au travers de ce module de formation en E-Classroom les principales étapes et outils pour "Organiser sa prise de rendez-vous téléphonique".

Une évaluation finale vous permettra de vous tester de manière plus approfondie et d'obtenir, si vous réalisez un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

Durée

03h00m

Niveau

Synthèse

Catégories

Programme

  1. Objectifs de la prise de rendez-vous téléphonique
    • Une étape nécessaire du process de vente
    • Prise de rendez-vous et tournée commerciale
  2. Organiser sa prise de rendez-vous téléphonique
    • Process et étapes clefs
    • Les outils
  3. L’entretien téléphonique
    • Emetteur et récepteur
    • Adapter son message
  4. Les erreurs à ne pas commettre
    • Erreurs
    • Best Practices
  5. Cas pratiques
    • Mises en situation
    • Questions/réponses
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