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Comprendre la levée d'objections [ E-Classroom ]

E-classroom

360,00€ ht

La vente commence quand le client dit NON ! Il est donc fondamental, dans le process de vente et afin d'atteindre la phase de "closing", de comprendre quels sont les leviers pour lever les différentes objections émises par le client.

Objectifs : Découvrez au travers de ce module de formation en E-Classroom les principales étapes et outils de la levée des objections.

Une évaluation finale vous permettra de vous tester de manière plus approfondie et d'obtenir, si vous réalisez un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

Durée

03h00m

Niveau

Synthèse

Programme

  1. La notion d'objection
    • Le vendeur et l'acheteur - les raisons d'objecter
    • L'objection, quand, où, et quoi ?
  2. Identification des objections
    • Les catégories et les thèmes d'objections
    • Les éléments à maîtriser par le vendeur
  3. Méthodologie de levée des objections
    • Principe général de levée des objections
    • Techniques de traitement et d'évitement
  4. Les erreurs à ne pas commettre
    • Les erreurs comportementales et techniques
    • Les best practices
  5. Cas pratiques
    • Mises en situation
    • Questions/réponses
  6. Conclusion de la formation
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Nos garanties

Validation des acquis

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dès la fin de la formation

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